Raiguer1866 utiliza 'COOKIES' per a garantir el correcte funcionament del web i per recullir dades estadístiques.
Si continueu navegant o premeu el botó 'ACCEPTAR' considerarem que acepteu el seu ús.
Podeu obtenir més información a la nostra POLÍTICA DE COOKIES   Acceptar

 

Condicions de compra

Compra online

Per a efectuar una comanda (compra) a la nostra pàgina web, tan sols heu d'accedir a la direcció web (raiguer1866.cat), escollir un o diversos productes a la venda i procedir amb les instruccions de compra i pagament (segons els mètodes establerts en apartats posteriorment detallats) i poblacions acceptades (verifiqueu el codi postal de la vostra població durant el procés de compra).
1. Verifiqueu que fem entregues a la vostra població amb el cercador de codis postals del nostre web.
2. Trieu els productes que us agradin i afegiu-los a la cistella de la compra.
3. Escriviu les dades d'enviament, nom, adreça, telèfon i e-mail. Aquestes són imprescindibles per a fer una bona gestió de l'entrega.
4. Feu el pagament i rebreu un e-mail de confirmació amb un número de comanda imprescindible per a qualsevol gestió de l'entrega. El pagament es fa per plataforma segura PAYPAL. Un cop hàgiu confirmat el pagament es procedirà a la preparació de la vostra comanda.
5. Us arribarà la comanda en els plaços indicats en l'apartat d'entregues de producte.

Nota Informativa: La programació de la botiga online no deixarà efectuar la compra en cas que la vostra població no es trobi a la nostra llista de poblacions acceptades o aptes per a l'entrega. Si en fer la comprovació no apareix el codi postal de la vostra població i voleu tastar els nostres productes, poseu-vos en contacte amb nosaltres i buscarem una solució per fer-vos-els arribar.
Preus: Els preus que figuren a la nostra pàgina web són tots amb IVA inclòs, sense cap altre impost, taxa, aranzel o recàrrec.
Els productes es vendran al preu que s'indica, essent vigent el que es recull, en el moment de la confirmació de la comanda per part vostra.
L'empresa es reserva el dret de modificar tant els articles com els preus, ofertes i altres condicions comercials sense previ avís.

Mètodes de pagament
Si encara no teniu un compte Paypal és molt senzill crear-ne un. Si teniu algun dubte de com fer-ho, truqueu-nos al 651 35 59 73 i us guiarem en el procés.
Si voleu deixar-nos alguna indicació especial, com la data preferent d'entrega, podeu fer-ho un cop finalitzat el pagament clicant el botó "Volver al vendedor".
Totes les dades bancàries romandran secretes entre el client i la plataforma PAYPAL, no essent en cap cas conegudes ni enmagatzemades per Raiguer 1866, S.L.
Despeses d'enviament i comanda mínima
Si la vostra comanda arriba a un mínim de 40 € (preu final de la comanda amb IVA inclòs), tindreu entrega gratuïta a les zones indicades on fem entregues.
Si la vostra comanda no arriba als 40 € (mínim de comanda), us la podrem entregar igualment. Únicament s'afegirà a l'import de la comanda un import de transport de 8€.
Garantia, conservació i consum del producte
Juntament amb la comanda rebreu un full amb la informació bàsica de cada producte: ingredients, al.lèrgens, mode d'ús, conservació i caducitat o vida útil.

Política de devolucions, abonaments i incidències
Quan rebeu la vostra comanda a casa l'haureu d'inspeccionar o revisar immediatament per a verificar que la comanda és correcta, sempre abans d'obrir i consumir els productes.
Si heu rebut una comanda incorrecta o els productes es troben danyats o defectuosos accepteu les nostres disculpes. Aquests casos són poc freqüents, tot i així, intentarem solucionar aquest problema tan aviat com sigui possible.
Per a efectuar reclamacions, haureu de conservar la comanda o producte en les mateixes condicions en les que la vàreu rebre, amb l'envàs i etiquetes originals i sempre en els 3-4 dies següents al dia de la recepció del producte.

Es podran retornar els productes en els següents casos:
1. Si la comanda entregada no correspon a l'article sol.licitat per error de preparació.
En aquest cas procedirem a la recollida i efectuarem el canvi a la mateixa adreça d'entrega en 24 hores (excepte diumenges i festius). Reposició de dilluns a dissabte. Aquesta gestió no tindrà costos addicionals de transport.

2. Si no s'entrega la comanda en la data prevista:
En aquest cas ens posarem en contacte amb el client per acordar una nova data d'entrega, o bé, podem gestionar una devolució de l'import (abonament) de compra mitjançant transferència bancària al compte d'origen del pagament, si el client ens el facilita únicament per poder gestionar la incidencia. En cap cas aquestes dades seran guardades. Aquesta gestió pot trigar un màxim de 7 dies laborables.

3. Si el producte és defectuós.
En aquest cas s'haurà d'enviar foto del producte amb el seu embalatge original al mail raiguer1866@raiguer1866.cat o a través de whatsapp al 651.35.59.73

Què fer per tornar un producte o comanda?
Contactar amb nosaltres de manera ràpida i segura, mitjançant una trucada telefònica (+34 651 35 59 73) o bé a través de l ‘e-mail (raiguer1866@raiguer1866.cat) facilitant-nos la següent informació:
1. Número de comanda
2. Breu explicació de la incidència o problema
3. Foto del producte per whattsapp o a través de l'e-mail
Us donarem resposta a la incidència en les 24 hores posteriors a la recepció de la mateixa i us tornarem a informar de la següent data d'entrega.

Consultes
Per a qualsevol consulta o dubte us agrairem que contacteu amb nosaltres a través de l'e-mail (raiguer1866@raiguer1866.cat), per whatsapp o telèfon al 651 35 59 73 per gestionar-ho directament i us ajudarem en menys de 24 hores.
Horari d'atenció al client: de dilluns a divendres de 8h a 18h i dissabtes de 8h a 13h.

Distribució i entrega del producte
Les entregues es realitzaran per logística vinculada a l'obrador de dilluns a dissabte. No es faran entregues en diumenges ni festius.
Un cop us entreguem el gènere, sobretot tingueu en compte les temperatures de conservació que us hem recomanat per a cadascun dels productes que heu seleccionat i que es troben als fulls que us hem lliurat amb la comanda. Així els podreu gaudir en condicions òptimes i allargar la seva vida útil.
Al fer la comanda, les dades sol·licitades com a imprescindibles (adreça, telèfon i e-mail) ens facilitaran la localització i la gestió de l'entrega
Si al fer l'entrega no esteu a casa, us contactarem per tal de reprogramar l'entrega de nou amb una nova data segons la ruta. En alguns casos també podrem utilitzar el telèfon o l'e-mail com a forma de contacte.
S'entén com a enviament l'entrega d'articles a l'adreça d'entrega especificada pel client durant el procés de realització de la comanda i per a les zones corresponents als codis postals validats a l'inici de la comanda.
Raiguer 1866, S.L. us entregarà les comandes en un plaç aproximat de 24-72 hores.
Protocol d'enviaments: Un cop rebuda i aprovada la comanda, procedirem a la preparació. La compra es diposita en bosses de paper o caixes de cartró que protegeixen el producte per tal que tots els articles arribin en perfectes condicions i amb les màximes garanties de qualitat.

PROTOCOLS EXCEPCIONALS D'ENTREGA SENSE CONTACTE (COVID-19)
1. Un cop el repartidor arribi a la porta del client, l'informarà trucant al timbre o per telèfon que la comanda està a punt per a l'entrega.
2. Immediatament el repartidor col·locarà la caixa a terra davant de la porta i s'allunyarà a una distància mínima d'1,5 metres. El repartidor anirà sempre proveït de mascareta i gel hidroalcohòlic. Esperarà que el client reculli la comanda i verifiqui l'albarà d'entrega.
3. El client haurà de signar el comprovant de compra, conforme hagi rebut la seva comanda.
4. Un cop el client hagi rebut la comanda el repartidor marxarà acomiadant-se des de la distància de seguretat.

 

On fem entregues?

Inicialment fem entregues en unes poblacions determinades pròximes a l’obrador, amb la intenció d’ampliar rutes. Si voleu saber si arribem a casa vostra, si us plau comproveu que el vostre codi postal apareix al cercador de codis.
 
Si en fer la comprovació no apareix el codi postal de la vostra població i voleu tastar els nostres productes, poseu-vos en contacte amb nosaltres i buscarem una solució per fer-vos-els arribar.

Introduïu i comproveu el vostre codi postal

 
 
© Raiguer 1866  · Condicions de compra  · Política de privacitat  · Cookies Avís legal